为了让客户安心、放心,KDT的产品保修并不仅限于常规故障。根据产品类型及保修条款,KDT产品享有2至6年的保修,客户可享受公司提供的保修服务和专业技术支持。
KDT保修的一大特色,是在特殊情况下同样提供广泛保障。对于通常不在电子设备保修范围内的情形,KDT会在已公布的条款和条件范围内,为客户提供产品维修或更换服务,包括破损、进水、洪水和地震造成的损坏以及其他特殊环境条件等情况。
在电子设备行业,进水和物理损伤等情况通常属于保修范围之外。然而,KDT自2011年起采取了不同的做法,将此类情况下的服务也纳入其售后服务政策;这一做法多年来始终延续,已成为KDT服务广为人知的特色之一。
这种保修的目的并不只是一纸承诺;当客户遇到设备故障或意外损坏时,KDT力求提供切实可行的维修或更换方案,将项目中断以及设备故障带来的成本降至最低。
当然,保修范围、保修期限以及享受上述服务的具体条件,均根据产品型号及该产品对应的保修条款确定,详细信息将在购买时提供给客户。
对KDT而言,保修不只是一段期限,更是一份承诺:客户遇到问题时,绝不会孤立无援。
更多售后服务
全部服务- 远程技术支持KDT拥有10人在线技术支持团队;通过电话故障排查和专用软件远程连接,无需寄送设备即可快速解决问题。了解更多
- 申请派遣技术专家如问题无法远程解决,KDT将派遣技术专家前往伊朗全国任何地点的项目现场。了解更多
- 产品退货通过KDT官方渠道购买的产品,自购买之日起三个月内可按本计划条款办理退货,由KDT回购且不扣除任何款项。了解更多
- 产品升级与换购计划将原有产品交给KDT,由KDT回购后,换成适应项目发展需要的更高型号。了解更多
- 维修技师培训面向机构技术人员的维修、保养与维护专业课程,并颁发“KDT认证维修技师”证书。了解更多
- 安装调试技师培训为实施团队提供KDT设备规范安装、配置与调试培训,并颁发“KDT认证安装调试技师”证书。了解更多
- 售前咨询在购买前提供免费的电话、在线及面对面咨询,帮助正确选择设备和设计项目。了解更多
- 监控录像硬盘容量计算器输入摄像机数量、分辨率、编码格式和帧率,即可了解连续录像所需的硬盘空间和网络带宽。了解更多
- 设备临时密码通过在线服务 pass.kdt.ir 获取KDT设备的临时密码。pass.kdt.ir (将打开 pass.kdt.ir)