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售后服务

KDT产品保修

2至6年保修,覆盖范围广泛;在保修条款范围内,甚至涵盖进水、破损以及洪水和地震造成的损坏。

为了让客户安心、放心,KDT的产品保修并不仅限于常规故障。根据产品类型及保修条款,KDT产品享有2至6年的保修,客户可享受公司提供的保修服务和专业技术支持。

KDT保修的一大特色,是在特殊情况下同样提供广泛保障。对于通常不在电子设备保修范围内的情形,KDT会在已公布的条款和条件范围内,为客户提供产品维修或更换服务,包括破损、进水、洪水和地震造成的损坏以及其他特殊环境条件等情况。

在电子设备行业,进水和物理损伤等情况通常属于保修范围之外。然而,KDT自2011年起采取了不同的做法,将此类情况下的服务也纳入其售后服务政策;这一做法多年来始终延续,已成为KDT服务广为人知的特色之一。

这种保修的目的并不只是一纸承诺;当客户遇到设备故障或意外损坏时,KDT力求提供切实可行的维修或更换方案,将项目中断以及设备故障带来的成本降至最低。

当然,保修范围、保修期限以及享受上述服务的具体条件,均根据产品型号及该产品对应的保修条款确定,详细信息将在购买时提供给客户。

对KDT而言,保修不只是一段期限,更是一份承诺:客户遇到问题时,绝不会孤立无援。