گارانتی محصولات KDT

KDT با هدف ایجاد اطمینان و آرامش خاطر برای مشتریان، گارانتی محصولات خود را صرفاً به پوشش خرابی‌های معمول محدود نکرده است. بسته به نوع محصول و شرایط گارانتی، محصولات KDT از ۲ تا ۶ سال تحت پوشش ضمانت قرار می‌گیرند و مشتریان می‌توانند از خدمات گارانتی و پشتیبانی تخصصی شرکت بهره‌مند شوند.

یکی از ویژگی‌های متمایز گارانتی KDT، پوشش گسترده آن در شرایط خاص است. در مواردی که معمولاً در گارانتی تجهیزات الکترونیکی قرار نمی‌گیرند، KDT در چارچوب شرایط و ضوابط اعلام‌شده، امکان تعمیر یا تعویض محصول را برای مشتری فراهم می‌کند؛ از جمله در شرایطی مانند شکستگی، آب‌خوردگی، خسارات ناشی از سیل، زلزله و سایر شرایط خاص محیطی.

در صنعت تجهیزات الکترونیکی، مواردی مانند نفوذ آب و آسیب‌های فیزیکی معمولاً در زمره موارد خارج از پوشش گارانتی قرار می‌گیرند. با این حال، KDT از سال ۱۳۹۰ رویکرد متفاوتی را در پیش گرفته و ارائه خدمات در چنین شرایطی را نیز به‌عنوان بخشی از سیاست خدمات پس از فروش خود دنبال کرده است؛ رویکردی که طی سال‌های گذشته استمرار داشته و به یکی از ویژگی‌های شناخته‌شده خدمات KDT تبدیل شده است.

هدف از این نوع گارانتی، صرفاً ارائه یک تعهد روی کاغذ نیست؛ بلکه KDT تلاش می‌کند در شرایطی که مشتری با خرابی یا آسیب غیرمنتظره تجهیزات مواجه می‌شود، راهکار عملی برای تعمیر یا جایگزینی محصول ارائه دهد تا اختلال در پروژه و هزینه‌های ناشی از خرابی تجهیزات به حداقل برسد.

البته نوع پوشش، مدت گارانتی و شرایط دقیق استفاده از این خدمات، بر اساس مدل محصول و شرایط گارانتی مربوط به همان محصول تعیین می‌شود و جزئیات آن هنگام خرید در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.