申请派遣技术专家

项目现场技术支持是KDT另一项专业且独具特色的服务。如果设备出现的问题无法通过非现场支持方式解决，客户可提交申请，要求派遣技术专家前往项目现场。

第一步，KDT技术支持部门的专家会通过电话沟通、技术检查、远程访问与远程支持（Remote Support），以及向客户实施团队收集必要的信息和报告，努力找出并解决问题。这种方式使许多问题无需派遣人员，即可在最短时间内得到解决。

若检查结果表明需要专家亲临现场才能解决问题，KDT将在与客户协调后，派遣专家或技术人员前往项目现场。该服务面向伊朗全国的KDT项目和客户，并不局限于公司办事处或服务中心所在地。

派驻专家到达现场后，将实地检查设备及相关基础设施的状况，并进行专业故障排查、检查连接和安装条件、测试设备、查明问题根源、采取纠正措施以及重新调试系统。

在设备数量众多或基础设施复杂的项目中，技术专家亲临现场，对于缩短故障排查时间、使系统更快恢复正常运行具有重要作用。

KDT致力于将现场支持作为完整技术服务链的一部分：客户首先获得电话和在线支持，必要时，支持将延伸至专家亲临项目现场。这一体系确保每个问题都能根据其性质和复杂程度，通过最快捷、最合适的技术途径得到跟进处理。