ضمان منتجات KDT

حرصًا على منح العملاء الثقة وراحة البال، لم تقصر KDT ضمان منتجاتها على تغطية الأعطال المعتادة فحسب. فبحسب نوع المنتج وشروط الضمان، تخضع منتجات KDT لتغطية ضمان تتراوح من 2 إلى 6 سنوات، ويمكن للعملاء الاستفادة من خدمات الضمان والدعم الفني المتخصص التي تقدمها الشركة.

ومن السمات المميزة لضمان KDT تغطيته الواسعة في الحالات الخاصة. ففي حالات لا يشملها ضمان الأجهزة الإلكترونية عادةً، تتيح KDT للعميل، ضمن إطار الشروط والأحكام المعلنة، إمكانية إصلاح المنتج أو استبداله؛ ومن ذلك حالات مثل الكسر، وتلف المياه، والأضرار الناتجة عن الفيضانات والزلازل، وغيرها من الظروف البيئية الخاصة.

في قطاع الأجهزة الإلكترونية، تُعدّ حالات مثل تسرب المياه والأضرار المادية عادةً من الحالات غير المشمولة بالضمان. ومع ذلك، انتهجت KDT منذ عام 2011 نهجًا مختلفًا، واعتمدت تقديم الخدمة في مثل هذه الحالات أيضًا بوصفه جزءًا من سياسة خدمات ما بعد البيع لديها؛ وهو نهج استمر طوال السنوات الماضية وأصبح من السمات المعروفة لخدمات KDT.

لا يهدف هذا النوع من الضمان إلى تقديم التزام على الورق فحسب، بل تسعى KDT، عندما يواجه العميل عطلًا أو ضررًا غير متوقع في أجهزته، إلى تقديم حل عملي لإصلاح المنتج أو استبداله، بما يقلل إلى أدنى حد من تعطل المشروع والتكاليف الناجمة عن أعطال الأجهزة.

علمًا بأن نوع التغطية ومدة الضمان والشروط الدقيقة للاستفادة من هذه الخدمات تُحدَّد وفقًا لطراز المنتج وشروط الضمان الخاصة به، وستُقدَّم تفاصيلها للعميل عند الشراء.