إرجاع المنتجات

في إطار تعزيز ثقة العملاء عند الشراء وتقديم تجربة مختلفة في خدمات ما بعد البيع، أتاحت KDT إمكانية إرجاع المنتجات المشتراة واسترداد قيمتها وفق شروط وأحكام محددة.

يمكن لعملاء KDT، في حال عدم رضاهم عن المنتج، تقديم طلب إرجاع خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء. وعند استيفاء الشروط ذات الصلة، تعيد KDT شراء المنتج دون أي خصم، ويُردّ المبلغ الذي دفعه العميل وفقًا لضوابط هذه الخدمة.

تُقدَّم هذه السياسة بهدف تعزيز ثقة العملاء بجودة منتجات KDT وأدائها، وتمكينهم من اتخاذ قرار الشراء بثقة أكبر، وهي من الخدمات المميزة لدى KDT في مجال العلاقة مع العملاء وخدمات ما بعد البيع.

ومع ذلك، فإن الاستفادة من هذه الخدمة مشروطة بطريقة شراء المنتج والالتزام بعملية البيع الرسمية لدى KDT. إذ يمكن الاستفادة من برنامج إرجاع المنتجات للمنتجات المشتراة عبر شبكة الوكلاء المعتمدين وقنوات البيع المعتمدة لدى KDT، وفقًا للشروط المعلنة. أما المنتجات التي يتم الحصول عليها من بائعين غير معتمدين أو عبر قنوات غير رسمية أو من خارج شبكة البيع الرسمية، فلن يكون إرجاعها ممكنًا بالضرورة.

لذلك، توصي KDT عملاءها بإجراء مشترياتهم عبر الوكلاء وقنوات البيع الرسمية المعتمدة لدى الشركة، للاستفادة الكاملة من خدمات ما بعد البيع والضمان والدعم الفني، وكذلك من برنامج إرجاع المنتجات.