بازگشت کالا

در راستای افزایش اطمینان مشتریان هنگام خرید و ایجاد تجربه‌ای متفاوت در خدمات پس از فروش، KDT امکان بازگشت و استرداد محصولات خریداری‌شده را تحت شرایط و ضوابط مشخص فراهم کرده است.

مشتریان KDT می‌توانند تا سه ماه پس از تاریخ خرید، در صورت عدم رضایت از محصول، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. در صورت احراز شرایط مربوطه، محصول توسط KDT بدون کسر وجه بازخرید شده و مبلغ پرداختی مشتری مطابق ضوابط این خدمت مسترد خواهد شد.

این سیاست با هدف افزایش اطمینان مشتریان از کیفیت و عملکرد محصولات KDT و ایجاد امکان تصمیم‌گیری با اطمینان بیشتر در زمان خرید ارائه شده است و از جمله خدمات متمایز KDT در حوزه ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش به شمار می‌رود.

با این حال، بهره‌مندی از این خدمت منوط به نحوه خرید محصول و رعایت فرآیند فروش رسمی KDT است. امکان استفاده از طرح بازگشت کالا برای محصولاتی که از طریق شبکه نمایندگان و کانال‌های فروش مجاز KDT خریداری شده‌اند، مطابق شرایط اعلام‌شده وجود دارد. در مورد محصولاتی که از طریق فروشندگان غیرمجاز، کانال‌های متفرقه یا خارج از شبکه رسمی فروش تهیه شده‌اند، امکان استرداد کالا لزوماً وجود نخواهد داشت.

به همین دلیل، KDT به مشتریان توصیه می‌کند برای برخورداری از خدمات کامل پس از فروش، گارانتی، پشتیبانی و همچنین امکان استفاده از طرح بازگشت کالا، خرید خود را از طریق نمایندگان و کانال‌های رسمی و مجاز فروش شرکت انجام دهند.