企业级IP电话

应自下而上、逐层排查，因为每一层都依赖于它下面的一层。先查供电和链路：电话屏幕是否亮起，交换机端口是否有连接（若电话使用PoE供电，还要确认该端口已启用PoE且供电预算有余量），网线长度不超过100米。然后确认电话已获得有效的IP地址（没有地址或显示0.0.0.0表示DHCP失败，常见原因是VLAN或DHCP地址池设置有误），并且SIP账号显示为Registered；否则请核对服务器地址、分机号、密码和传输协议，并确认PBX没有封禁该电话的IP。如果来电能振铃但没有声音、只有单向声音或声音断续，就检查NAT和防火墙设置、RTP端口、编解码器、抖动和丢包情况。最后，换一部确认正常的电话，或把这部电话换到确认正常的端口上，以判断故障出在电话还是网络。

模拟电话把语音变成电信号，通过一对铜线传到电话交换机（PBX）或电信局，并从同一条线路取电。IP电话则将语音数字化，封装成RTP数据包在以太网上传输，用SIP建立和结束通话，通过PoE或电源适配器供电，因此需要配合IP-PBX或其他SIP设备使用。实际使用中，一根网线即可同时服务电话和电脑，分机号会随电话迁移到任何网络插座，还可以使用HD高清语音、可编程按键和共享电话簿等功能。代价是电话依赖网络和供电，所以交换机和PBX需要配备UPS，网络也要合理设计。已有的模拟电话和传真机可以通过FXS适配器或网关继续使用。

SIP（Session Initiation Protocol，会话初始协议）由RFC 3261定义，是IETF制定的用于建立、修改和结束通话的标准；REGISTER、INVITE、180 Ringing、200 OK、ACK和BYE等消息承载呼叫信令，通常使用5060端口（TLS为5061）。语音本身并不经过SIP传输：双方通过SIP消息中的SDP协商编解码器和地址，语音随后以RTP（RFC 3550）形式在独立的UDP端口上传输，这就是电话能振铃却听不到声音的原因。由于SIP是开放标准，不同厂商的电话、门口机、网关、IP网络音箱和PBX可以互通，不会被绑定在某一个PBX品牌上。不过，厂商特有的一些功能（例如部分按键的特殊功能）仍可能取决于PBX。

如果电话支持IP直拨，两部SIP电话无需PBX，只要拨对方的IP地址（例如192.168.1.20）即可互相通话；对于两三部电话，或只呼叫一部室内电话的门口机，这种方式就够用了。但没有PBX就没有分机号、振铃组、语音信箱、通话录音和外线，而且每台设备都需要固定IP地址。一旦电话超过几部、需要市话外线或SIP中继，或希望集中管理，就应使用IP-PBX，例如基于Asterisk的系统（如FreePBX或Issabel），它也可以运行在小型服务器或虚拟机上。局域网内的IP直拨即使在PBX故障或互联网中断时也仍然可用。

可以。KDT Radonium电话采用标准SIP 2.0（RFC 3261），支持UDP、TCP或TLS传输，KDT标明其与Asterisk、FreePBX和BroadSoft等平台兼容；Issabel基于Asterisk构建，任何遵循SIP标准的PBX都可以把它们注册为分机。保持、转接、呼叫转移和本地会议等基本功能可与任何标准PBX配合使用，而BLF、代接来电（Pickup）、呼叫驻留和留言指示灯等依赖服务器的功能，还必须在PBX上另行配置。为了顺利开局，请在双方至少保留一种共同的编解码器，并让电话和PBX使用相同的DTMF方式。与任何互通项目一样，大批量订购之前，请先用一部样机在您自己的PBX上测试。