برنامج ترقية المنتجات واستبدالها

من الخدمات المميزة لدى KDT في مجال خدمات ما بعد البيع إمكانيةُ ترقية المنتجات القديمة واستبدالها بطرازات أحدث وأكثر قدرة. وتُقدَّم هذه الخدمة بهدف الحفاظ على استثمارات العملاء وتمكينهم من استخدام أجهزة أحدث، دون الحاجة إلى استبدال البنية التحتية بالكامل وتحمّل تكاليف شراء منتج جديد.

في إطار هذا البرنامج، وما دام جيل المنتج المعني وتقنيته لم يتغيرا تغيرًا جوهريًا، يمكن للعملاء عند حاجتهم إلى سعة أو إمكانات أعلى تقديم طلب لترقية منتجهم. وبعد دراسة الشروط والموافقة على الطلب، تعيد KDT شراء المنتج القديم، وتتيح استبداله بمنتج أحدث يتناسب مع احتياجات العميل.

على سبيل المثال، إذا كان العميل يستخدم جهاز NVR من فئة 8 قنوات واحتاج لاحقًا في مشروعه إلى سعة أكبر، يمكنه تسليم منتجه الحالي إلى KDT، وبعد استكمال الإجراءات المتبعة، استبداله بجهاز NVR من فئة 16 قناة.

ويمكن تقديم هذه الإمكانية لأجهزة الشبكات أيضًا. فعلى سبيل المثال، إذا احتاج العميل إلى سعة أو عدد منافذ أو إمكانات أو أداء أعلى، يمكن استبدال المحوّل (Switch) الحالي بطراز أعلى، بعد الدراسة الفنية والتجارية للطلب.

لا يهدف هذا البرنامج إلى مجرد بيع منتج جديد؛ بل تسعى KDT إلى تمكين العميل من الحفاظ على استثماره السابق وتحديث أجهزته بما يتناسب مع نمو احتياجات مشروعه. ويمكن أن يكون لهذا النهج أهمية اقتصادية وتشغيلية كبيرة، ولا سيما للمؤسسات والمشاريع التي تضم عددًا كبيرًا من الأجهزة.

كما يمكن لبرنامج الترقية أن يجنّب العميل التكاليف الإضافية الناجمة عن إعادة شراء الأجهزة، وأن يبسّط عملية توسيع النظام. وبالتالي، بدلًا من الاستغناء كليًا عن الأجهزة السابقة، يستطيع العميل الاستفادة من القيمة المتبقية للمنتج الحالي في الحصول على جيل أو طراز أعلى.

وتُنفَّذ هذه الخدمة وفقًا لشروط المنتج، والحالة الفنية للأجهزة، وتاريخ الشراء، والطراز البديل، والمخزون المتوفر، والشروط السارية لبرنامج الترقية، وستُبلَّغ تفاصيل كل طلب إلى العميل بعد دراسته من قبل خبراء KDT.