أينما كنت،
نحن إلى جانبك.
اعثر على الأدلة الإرشادية وإجابات الأسئلة الشائعة، وتواصل مباشرةً مع فريق الدعم، كل ذلك في مكان واحد وبخطوات بسيطة.
ابدأ من المكان الصحيح
مسارات مختصرة توصلك بسرعة أكبر إلى الإجابات والحلول التي تحتاجها.
ابدأ من هنا
اعثر على المسار الصحيح للوصول إلى المنتجات والملفات والخدمات التي تحتاجها.
عرض دليل البدءالتركيب والتشغيل
قائمة تحقق مختصرة للتركيب، والإعدادات الأولية، ونقاط مهمة قبل التشغيل.
اقرأ دليل التركيبمتابعة طلبات الخدمة
سجّل طلبك ليتابعه فريق الدعم خطوة بخطوة.
تقديم طلب خدمةالأسئلة الشائعة
اعثر بسرعة على إجابات الأسئلة الشائعة، أو ابحث في جميع مواضيع مركز المساعدة.
01 كاميرات المراقبةلماذا ينقطع اتصال كاميرات المراقبة ويعود بين الحين والآخر؟
من الأسباب الشائعة: عدم استقرار التغذية الكهربائية أو الكابل أو وصلة الشبكة، والحمل الزائد، والإعدادات غير الملائمة، ومشكلات البرنامج الثابت (Firmware). وتساعد مراجعة سجل الأحداث والاختبار خطوة بخطوة على تحديد السبب.
02 حساب سعة الأقراص الصلبة (HDD)كيف أحدد سعة الأقراص الصلبة المطلوبة؟
احسب السعة بناءً على عدد الأجهزة، والاستهلاك الفعلي، ومدة الاستخدام، والنمو المحتمل للمشروع، ويُستحسن أن تترك هامشًا احتياطيًا من السعة أيضًا.
03 حساب عرض النطاق التردديكيف أحدد عرض النطاق الترددي الذي أحتاجه؟
احسب عرض النطاق الترددي المطلوب بناءً على عدد الأجهزة، والاستهلاك الفعلي، ومدة الاستخدام، والنمو المحتمل للمشروع، ويُستحسن أن تترك هامشًا احتياطيًا منه أيضًا.
04 كاميرات المراقبةهل تستمر خدمات ما بعد البيع لكاميرات المراقبة بعد انتهاء الضمان؟
يمكن تقديم خدمات الإصلاح وتوفير قطع الغيار بعد انتهاء الضمان أيضًا، ما دام المنتج لا يزال قابلًا للدعم فنيًا ولم تتقادم تقنيته.
05 محوّلات الشبكةمن أين أبدأ عند اختيار محوّلات الشبكة المناسبة؟
ابدأ بتحديد الغرض من الاستخدام، وعدد الأجهزة، وبيئة التركيب، والسعة المطلوبة، ومتطلبات التوسع المستقبلي، ثم اختر الطراز والمواصفات الفنية بناءً على الاحتياجات الفعلية للمشروع.
06 كاميرات المراقبةهل تحتاج كاميرات المراقبة إلى اتصال بالإنترنت؟
ليس بالضرورة للتشغيل الأساسي. فقد تتطلب بعض ميزات الإدارة أو الوصول عن بُعد اتصالًا بالإنترنت، بينما يمكن أن يكون التشغيل المحلي مستقلًا عنه.
لم تجد إجابة عن سؤالك؟
اكتب لنا تفاصيل طلبك، وسيراجعه فريق الدعم ثم يرد عليك عبر بيانات الاتصال التي تقدّمها.