رفتن به محتوای اصلی
مرکز پشتیبانی KDT

هر جا که هستید،
کنارتان هستیم.

راهنماها، پاسخ سوالات متداول و ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی را در یک مسیر ساده پیدا کنید.

پشتیبانی در یک نگاه
۲۴/۷دسترسی به راهنماها
< ۱ روززمان پاسخ اولیه تیکت
راهنمایی و آموزش

از مسیر درست شروع کنید

چند مسیر کوتاه برای رسیدن سریع‌تر به پاسخ و راه‌حل مورد نیاز شما.

پاسخ‌های سریع

سؤالات متداول

پاسخ پرسش‌های رایج را سریع پیدا کنید، یا در میان همه موضوعات مرکز راهنما جست‌وجو کنید.

۰۱ دوربین‌های مداربستهچرا دوربین‌های مداربسته گاهی قطع و وصل می‌شود؟

ناپایداری برق، کابل یا لینک، بار زیاد، تنظیمات نامناسب و مشکلات Firmware از علت‌های رایج هستند. بررسی وضعیت رخدادها و تست مرحله‌ای به پیدا کردن علت کمک می‌کند.

مشاهده در مرکز راهنما

۰۲ محاسبه هارد دیسکچگونه ظرفیت موردنیاز محاسبه هارد دیسک را تعیین کنیم؟

ظرفیت باید بر اساس تعداد تجهیزات، میزان مصرف واقعی، مدت استفاده و رشد احتمالی پروژه محاسبه شود و بهتر است مقداری ظرفیت رزرو نیز در نظر گرفته شود.

مشاهده در مرکز راهنما

۰۳ محاسبه پهنای باندچگونه ظرفیت موردنیاز محاسبه پهنای باند را تعیین کنیم؟

ظرفیت باید بر اساس تعداد تجهیزات، میزان مصرف واقعی، مدت استفاده و رشد احتمالی پروژه محاسبه شود و بهتر است مقداری ظرفیت رزرو نیز در نظر گرفته شود.

مشاهده در مرکز راهنما

۰۴ دوربین‌های مداربستهآیا خدمات پس از فروش دوربین‌های مداربسته بعد از گارانتی هم ادامه دارد؟

برای محصولاتی که هنوز از نظر فنی و فناوری قابل پشتیبانی باشند، خدمات تعمیر و تأمین قطعه پس از پایان گارانتی نیز می‌تواند ارائه شود.

مشاهده در مرکز راهنما

۰۵ سوئیچ‌های شبکهبرای انتخاب مناسب سوئیچ‌های شبکه از کجا شروع کنیم؟

ابتدا کاربری، تعداد تجهیزات، محیط نصب، ظرفیت موردنیاز و شرایط توسعه آینده را مشخص کنید. سپس مدل و مشخصات فنی بر اساس نیاز واقعی پروژه انتخاب شود.

مشاهده در مرکز راهنما

۰۶ دوربین‌های مداربستهآیا دوربین‌های مداربسته به اینترنت نیاز دارد؟

برای عملکرد پایه لزوماً نه. بعضی قابلیت‌های مدیریت یا دسترسی از راه دور ممکن است به اینترنت نیاز داشته باشند، در حالی که عملکرد محلی می‌تواند مستقل باشد.

مشاهده در مرکز راهنما

ارتباط مستقیم

پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟

جزئیات درخواستتان را برای ما بنویسید. تیم پشتیبانی پس از بررسی، از طریق اطلاعات تماس شما پاسخ خواهد داد.

✦برای پاسخ دقیق‌تر، مدل محصول و تصویر خطا را هم ارسال کنید.
فرم درخواست

ثبت تیکت پشتیبانی

● امن و محرمانه
پاسخ اولیه معمولاً تا یک روز کاری ارسال می‌شود.