| تلاش مجموعه کاوش داده پردازان همواره بر ارائه کیفیت مطلوب و رضایت خاطر مشتریان بوده است. لذا در این راستا می‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مقبول و مورد انتظار به دست مشتری برسد. نحوه چگونگی ارسال سفارش همواره به انتخاب مشتری بوده است. آن دسته از مشتریان عزیز که تمایل دارند سفارش آنها در کوتاه ترین زمان ممکن (حداکثر یک روز) به دستشان برسد . می توانند از نحوه ارسال بار تیپاکس (ویژه شهرستان)، باربری(ویژه شهرستان)، ترمینال غرب، آرژانتین، جنوب و شرق(ویژه شهرستان)، و هواپیمایی(در صورت هماهنگی با جدول زمان بندی پرواز ها) بهره مند شوند. |
| زمان تحویل کالا به انواع کالا رسان ها |
| مشتریان عزیز توجه داشته باشند، ساعات تحویل کالا از انبار کی دی تی به انواع کالا رسان ها، روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 16 عصر و روزهای پنج شنبه ساعت 13 ظهر است. حداکثر زمان دریافت سفارش برای استان های سیستان و بلوچستان، هرمزگان، بوشهر دو روز کاری می باشد. کی دی تی در روزهای تعطیل رسمی هیچ گونه پاسخگویی، سرویس خدماتی و ارسال بار ندارد. مشتریان تهرانی می توانند پس از تائید و ثبت سفارش تا قبل از ساعت 16 عصر، از طریق پیک کالای خود را در همان روز دریافت نمایند. کلیه هزینه های مراحل ارسال بار بعهده مشتری می باشد. کلیه کالارسان ها تنها مسئول تحویل سفارش هستند. |
| روش های پیگیری سفارش |
| پس از ارسال بار می توانید با شماره 13-77697311-021 تماس گرفته و اطلاعات بار را (شماره بارنامه) از جناب آقای درجزینی (مسئول انبار) دریافت نمائید. با مراجعه به سایت کاوش داده پردازان به نشانیkdt.ir و منوی پیگیری سفارش به آدرس لینک می توانید از آخرین وضعیت سفارش خود آگاه شوید. |
| نکته : |
| آسودگی خاطر یک خرید مطمئن همواره بر ارائه خدمات پس از فروش تضمینی به مشتریان است. کی دی تی با ارائه امکان ارجاع کالا در یک بازه زمانی 3 ماهه این اطمینان را برای شما عزیزان فراهم آورده است. اگر هنوز سفارش شما از انبار خارج نشده است می توانید با شماره 13-77697311-021 تماس گرفته و مسئول انبار را در جریان انصراف خرید خود قرار دهید. در صورتی که سفارش را دریافت کرده اید و اکنون می خواهید آن را بازپس بفرستید . بمدت 3 ماه پس از تاریخ فاکتور مهلت دارید تا آن را ارسال نمائید. (حتی اگر محصول را نصب و استفاده کرده باشید.) در این وضعیت، هزینه بصورت کامل به مشتری عودت داده خواهد شد. در صورتی که پس از نصب و استفاده کالا به هر دلیلی با خرابی و عدم کارکرد صحیح محصول مواجه شدید می توانید آن را مرجوع نمایید. |
| مراحل بازگرداندن کالا |
| کلیه خدمات گارانتی بصورت کاملا رایگان انجام می پذیرد. گارانتی محصولات دوربین های سری اسمارت تیتانیوم 5 سال می باشد. گارانتی محصولات دوربین های سری اسمارت اکولاین 2 سال می باشد. گارانتی محصولات سوئیچ های سری پلاتینیوم 3 سال می باشد. گارانتی محصولات رکوردرهای سری بریلیوم 2 سال می باشد. لازم است هنگام ارسال کالا اسم و شماره همراه مسئول انبار ( آقای درجزینی 09900899039) بر روی کارتن درج گردد. هزینه ارجاع کالا تا یکماه پس از خرید بعهده شرکت و پس از آن بعهده مشتری می باشد. |
در کلیه مراحل فوق مشتری شخصا می تواند با مراجعه به لینک از وضعیت کالای مرجوعی خود اطلاع پیدا کند. ارجاع کالا تا قبل از ساعت 12 ظهر و بهره مندی از شرایط گارانتی برای مشتریان تهرانی در همان روز صورت می پذیرد. زمان رفع نقص کالا برای مشتریان شهرستان از 12 ساعت تا حداکثر 24 ساعت در نظر گرفته شده است. |